Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et de remboursements

Chez Recovify, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour, conformément à la réglementation européenne de protection du consommateur.

Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage intact.
  • Vous devez inclure tous les accessoires et composants d'origine (têtes, mallette, câble de chargement).
  • Il est nécessaire de joindre la preuve d'achat.

Exclusions du droit de rétractation

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Produits dont le sceau d'hygiène a été retiré ou endommagé, car le pistolet de massage est un appareil qui entre directement en contact avec le corps.
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation, des chutes, des liquides ou d'autres causes non liées à un défaut de fabrication.
  • Produits avec des pièces ou accessoires manquants non imputables à Recovify.

Produit utilisé ou ouvert

Si le produit a été utilisé mais que le sceau d'hygiène était intact au moment de l'ouverture, le retour sera accepté avec une pénalité de 30% sur le prix d'achat TVA incluse pour dépréciation du produit.

Frais d'expédition de retour

  • Produit défectueux ou endommagé : Recovify prendra en charge l'intégralité des frais d'expédition de retour et vous enverra un produit de remplacement sans coût supplémentaire.
  • Retour pour cause de repentir : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à contact@recovify.es ou via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48 heures avec les instructions à suivre.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Garantie légale

Conformément à la législation européenne en vigueur, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans à compter de la date d'achat.