Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Recovify queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones de devolución

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Debes incluir todos los accesorios y componentes originales (cabezales, maletín, cable de carga).
  • Es necesario adjuntar el comprobante de compra.

Exclusiones del derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos cuyo precinto de higiene haya sido retirado o dañado, dado que la pistola de masaje es un dispositivo que contacta directamente con el cuerpo.
  • Productos dañados por mal uso, caídas, líquidos u otras causas ajenas a un defecto de fabricación.
  • Productos con piezas o accesorios faltantes no imputables a Recovify.

Producto usado o abierto

Si el producto ha sido usado pero el precinto de higiene estaba intacto en el momento de la apertura, se aceptará la devolución con una penalización del 30% sobre el precio de compra con IVA incluido por depreciación del producto.

Gastos de envío de la devolución

  • Producto defectuoso o dañado: Recovify asumirá íntegramente los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto de sustitución sin coste adicional.
  • Devolución por arrepentimiento: Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporte@recovify.es o a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Garantía legal

Conforme a la legislación europea vigente, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra.